LIVRAISON ET PAIEMENT
Retrouvez toutes les informations concernant la livraison de vos commandes Delphin en France et en Belgique, les délais de livraison, les frais de port et les modes de paiement disponibles sur la boutique en ligne Delphin.
LIVRAISON3-5 jours ouvrables
Belgique, France métropolitaine hors Corse
LIVRAISON GRATUITEÀ partir de 50 €
FedEx Standard et DPD Point Relais
PAIEMENT4 modes de paiement
Carte bancaire · PayPal · Apple Pay · Google Pay
LIVRAISON EN FRANCE ET EN BELGIQUE
Les commandes Delphin sont livrées en France métropolitaine, à l'exception de la Corse, ainsi qu'en Belgique.
Les frais de livraison vers la Belgique sont identiques à ceux pratiqués en France.
La livraison prend environ 3-5 jours ouvrables, mais cela peut varier selon la région ou le mode choisi.
FRAIS DE PORT
La livraison par FedEx Standard et DPD Point Relais est GRATUITE pour toute commande à partir de 50 €.
Pour les autres modes de livraison, le prix dépend du montant de la commande.
| Mode de livraison | Commande inférieure à 49,99 € | 50 € – 99,99 € | À partir de 100 € |
|---|---|---|---|
| FedEx Standard | 4,95 € | GRATUIT | GRATUIT |
| DPD Point Relais | 4,95 € | GRATUIT | GRATUIT |
| DPD Standard | 5,95 € | 1,95 € | GRATUIT |
| FedEx Express | 7,95 € | 3,95 € | GRATUIT |
| FedEx Express Heavy | 12,95 € | 6,95 € | 3,95 € |
FedEx Standard
- Commande inférieure à 49,99 €
- 4,95 €
- 50 € – 99,99 €
- GRATUIT
- À partir de 100 €
- GRATUIT
DPD Point Relais
- Commande inférieure à 49,99 €
- 4,95 €
- 50 € – 99,99 €
- GRATUIT
- À partir de 100 €
- GRATUIT
DPD Standard
- Commande inférieure à 49,99 €
- 5,95 €
- 50 € – 99,99 €
- 1,95 €
- À partir de 100 €
- GRATUIT
FedEx Express
- Commande inférieure à 49,99 €
- 7,95 €
- 50 € – 99,99 €
- 3,95 €
- À partir de 100 €
- GRATUIT
FedEx Express Heavy
- Commande inférieure à 49,99 €
- 12,95 €
- 50 € – 99,99 €
- 6,95 €
- À partir de 100 €
- 3,95 €
Les modes de livraison disponibles s'affichent lors de la finalisation de la commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON ET SUIVI DE LA COMMANDE
La livraison prend environ 3-5 jours ouvrables en France et en Belgique, mais cela peut varier selon la région ou le mode choisi.
Nous expédions les commandes chaque jour ouvrable (lundi à vendredi).
Une fois votre commande passée chez Delphin, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour suivre le colis.
MOYENS DE PAIEMENT
La commande peut être payée par plusieurs moyens :
Carte bancairePayPalApple PayGoogle Pay
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne s'effectuent via des solutions de paiement sécurisées.
COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, signalez-les au transporteur et, si possible, mentionnez-les également sur le bon de livraison.
Veuillez ensuite nous contacter à l'adresse contact@delphinpeche.fr, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du colis endommagé et du produit concerné.
RETOUR DU PRODUIT/RÉCLAMATION
Vous pouvez demander un retour de produit ou déposer une réclamation directement depuis votre compte client après vous être connecté.
Si vous n'avez pas un compte client, envoyez votre demande via un formulaire de réclamation :
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le paiement et la livraison de votre commande.
Peux-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas possible en ce moment, mais nous travaillons sur une solution a vous proposer dans les plus brefs délais.
Pourquoi mon code de réduction ou mon bon d'achat ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez d'abord les conditions d'utilisation du code ou du bon.
Les codes de réduction s'appliquent souvent qu'aux produits qui ne bénéficient pas déjà d'une réduction, et les bons d'achat sont généralement soumis à un montant minimum d'achat.
Quelle sont les délais de livraison ?
La livraison prend environ 3-5 jours ouvrables, mais cela peut varier selon la région ou le mode choisi.
FedEx Express est l'option la plus rapide : la livraison s'effectue généralement dans les 72 heures.
Pourquoi je ne peux pas choisir la livraison au point relais ?
La livraison au point relais est disponible uniquement si les dimensions de votre colis ne dépassent pas la limite du point relais.
Les produits larges comme les fauteuils, les cannes ou les biwys ne peuvent pas être livrés au point relais.
Ma commande n’est pas entière, que faire ?
Si vous commandez des articles volumineux, tels qu'un biwy, un fauteuil ou des cannes à pêche, ou encore une grande quantité d'articles, votre commande pourra être répartie en deux ou trois colis.
Les colis d'une même commande peuvent être livrés séparément. Le colis suivant arrive généralement le lendemain, même si tous les colis sont envoyés à la même adresse.
Pourquoi mon code postal n'est-il pas accepté ?
Certaines zones, notamment des îles ne font pas partie du réseau de livraison.
Dans ce cas, le système n'accepte pas le code postal et la livraison dans cette zone n'est pas possible.
J'ai reçu un colis abîmé, que faire ?
Si, lors de la livraison, vous constatez que le colis est endommagé, veuillez noter précisément les dommages sur le bon de livraison du transporteur.
Veuillez ensuite nous contacter à l'adresse contact@delphinpeche.fr, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du colis endommagé et du produit concerné.
BESOIN D'AIDE ?
Vous avez une question concernant la livraison, le paiement ou votre commande ?
Contactez-nous sur contact@delphinpeche.fr ou via notre live chat disponible sur notre page web.
